Perguntas Frequentes

A Consultas da Gente é uma plataforma de saúde digital que oferece atendimento médico online, com Clínico Geral 24h e especialidades médicas com agendamento, de forma acessível e sem burocracia.

Após a assinatura, você pode acessar a plataforma pelo celular, computador ou tablet e realizar suas consultas com Clínico Geral Online por videochamada, no conforto da sua casa, ou se preferir, pode ir em um de nossos Pontos de Apoio em horário comercial que nosso pessoal tem um espaço confortável para que faça sua consulta online (Pacajús -CE, Tatuapé em SP).

Sim. Todas as consultas são realizadas por médicos e profissionais habilitados, seguindo as normas éticas e regulatórias da telemedicina no Brasil, garantindo segurança, privacidade e responsabilidade.

Sim. O Clínico Geral online está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive finais de semana e feriados, para orientações médicas e atendimentos iniciais.

A Consultas da Gente não é um plano de saúde tradicional, também não é hospital ou serviço de Pronto Socorro. É um serviço de atendimento médico online por assinatura, ideal para quem não possui plano de saúde ou busca uma alternativa mais acessível para consultas médicas rotineiras, que não exigem cuidados de atendimento imediato.

Sim. O atendimento é nacional, podendo ser utilizado de qualquer cidade do Brasil, desde que você tenha acesso à internet.

A Assinatura Familiar permite incluir até 4 pessoas no mesmo plano, independentemente do grau de parentesco. Crianças menores de 6 anos não são atendidas.

Não. Não há carência. Após a confirmação da assinatura, você já pode utilizar os serviços disponíveis da sua assinatura imediatamente.

No Brasil legamente somente os médicos podem emitir receitas, pedidos de exames e atestados. Quando clinicamente indicado e dentro das normas médicas, o profissional poderá emitir receitas, orientações e documentos médicos, conforme avaliação durante a consulta online. Os documentos são válidos e aceitos legalmente em todo país.

As consultas presenciais estão disponíveis para Assinaturas Premium. Nesse modelo, o assinante paga a mensalidade e um valor adicional somente quando optar por realizar uma consulta presencial, conforme disponibilidade da rede credenciada. A consulta pode ser realizada em um local mais próximo do Assinante. Nosso sistema indica os horários e dias disponíveis automaticamente.

Assinantes Premium tem uma vantagem especial no Consultas Da Gente. Se nosso sistema não indicar automaticamente um médico credenciado em sua localidade, nossa equipe tentará encontrar um médico que atenda e cobrirá a diferença da consulta (valor máximo de R$200,00). Consulte nossos Agentes de Vendas.

As assinaturas mensais não possuem fidelidade e podem ser canceladas a qualquer momento, sem multa.

Já as assinaturas anuais, por contarem com desconto especial em razão do período contratado, possuem fidelidade de 12 meses, conforme previsto em contrato.

Psicologia e Psiquiatria não estão inclusas nos planos básicos, mas podem ser contratadas separadamente por meio de uma assinatura específica para saúde mental.

Sim. Em nossos pontos de apoio, oferecemos sala de telemedicina, internet e suporte para auxiliar os assinantes a realizarem suas consultas online com tranquilidade.

Basta acessar a página de Assinaturas, escolher a assinatura ideal e seguir o passo a passo. Em poucos minutos, você já estará apto a usar o serviço. Se preferir, um de nossos Consultores pode te auxiliar por WhatsApp, Telefone ou Chat.